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常见问题

麦瑞克售后服务常见问题
常见问题
  • 跑带运转时,会与跑板之间产生摩擦,如果长时间不擦拭润滑油,会磨损跑带,影响跑步安全。

    image.png

    定期给跑板加油润滑,可减少跑带与跑板的摩擦系数,使机台的阻力变小,提高跑板跑带及电控系统的使用寿命。

    当跑步机使用一段时间后,建议是半年到一年,可以在跑板上添加润滑油,润滑跑带和跑板。

    image.png


    使用方法:

    1、轻拉跑带,手持小瓶润滑油伸入跑带中央均匀上油,单次用量10-20ML,平整跑带使油均匀散开。

    2、涂抹完后,收紧跑带,重启跑步机,将速度调至3-6km/h,在机台上慢走约3-5分钟,使润滑油能够均匀地涂抹在跑板上面。

    如果润滑油用光了的用户可以在天猫/京东麦瑞克官方旗舰店进行购买。

    image.png

    部分跑步机加油方式:

    新机器跑带和跑板需要磨合,可先使用7-15天左右再加油。

    1、跑步机停机并且处于断电状态,将油加在自助加油孔内,然后打开跑步机,以4-5km/h的速度空转运行3分钟

    2、每天都使用,一个月加一次油,不经常使用则2-3个月加一次油,每次加油30ml,切记千万不要频繁加油,可能导致漏油的现象发生。

  • 跑步机设有最长使用时间限制,达到设定100分钟时后会自动停上,通过内置计时器监测使用时间,达到预设时间,跑步机会自动减速并停止。确保跑步机在各种情况下都能安全运行,减少用户受伤的风险,并延长设备的使用寿命。若连接APP锻炼则会自动取

    消使用时长限制。

  • 跑步机预设了部分程序,自动变换是因为进入了程序模式,调节至手动模式便不会再自动改变速度和坡度。使用过程中您有任何不清楚的地方都可以联系在线客服,我们将及时为您解答。

  • 机器显示E07为安全锁脱落,需检查安全锁是否正确放置。为保障运动安全,跑步机都做了安全锁扣设计,使用时需将安全锁扣一端插入机器,另一端夹在衣服上,发生意外时可紧急制动,避免受伤。

  • 新机器跑带上面的纹路比较新,高速运转时和鞋底接触摩擦会产生少许碎屑,属于正常现象,磨合一段时间后便不会再出现。

  • 跑步机跑带连接采用的是高温熔接技术,这种技术连接的跑带才会更加结实耐用,商用级专业跑步机也是采用此种技术进行跑带连接。熔接处跑带颜色和其他地方略有不同,属于正常现象,请放心使用。

  • 跑步机跑带连接为重叠连接,该部分比其他部位稍厚和稍硬;全新跑步机在使用前,跑带与滚轴接触面长期处于紧绷状态,导致会有噪音产生,该噪音属于"过轴噪音",不影响正常使用,一般在使用7-30天后会逐渐消失。

  • 可以下载麦瑞克APP,运动结束后链接APP即可查询运动数据。

  • 1、速度:跑步者跟不上跑步机的节奏容易损伤膝盖。

    2、时间:时间过长影响体能,从而导致速度跟不上。

    3、体重:超重人群建议不要使用跑步机

    4、跑步动作:使用跑步机跑步动作不规范膝盖易受伤。

    这四个因素是跑步机容易致使膝盖受伤的最主要因素,但在跑步的过程中注意上述问题,并使用护膝型跑步机,长期跑也是不会损伤膝盖的。

    太极超临界缓震护膝跑步机,以SGS检验认证的巴斯夫材料覆盖跑台,有效减小跑步时摩擦力、重力、动力对膝盖和踝关节的冲击,起到一个缓冲的作用。

    相比室外水泥地的冲击力来说要柔缓很多,也避免了不可预知的障碍物,减小了受伤的可能性。

  • 在使用跑步机前,请先阅读下列安全注意事项,以确保锻炼人员身心健康。

    1、锻炼前,请穿着合适的运动服、运动鞋。严禁光脚在跑步机上运动。

    2、在运动前要全身舒展,做5-10分钟的热身运动。

    3、为保护消化系统,饭后1小时方可锻炼,锻炼后至少0.5小时后才可进食;锻炼中少喝水,以免增加心、肾负担。

    4、在运动过程中不要跳上去或跳下来,否则易发生跌倒或扭伤。

    5、如果在运动中感觉不适,请立即停止运动。

    6、运动时请将安全锁拉线夹夹在衣服上,以防止遇到紧急情况时安全停机。

    7、严禁儿童在跑步机上运动、应远离,避免发生意外。

    8、运动时请保持室内空气流通。

    9、运动使用完毕后请关闭跑步机电源,并拔下插头。

    10、电源插头必须可靠接地,避免与其他电器设备共用”

  • 1.避免跑板和跑带的磨损,润滑跑带哈,延长跑板和跑带为您服务的时间

    ⒉减少能量的消耗:缺少润滑油的情况下,由于摩擦力的增加使马达的负荷过重,会消耗过多的能量,从而导致用电量上升,增加您的健身费用,更严重的还可以导致马达损坏。

  • 带夹子的一头夹自己衣服上,另外一头带磁铁的贴到跑步机操作台对应的位置即可。

    当发生意外情况时,可以直接拔出紧急停止跑步机。

  • 带坡度的跑步机爬坡跑比平路跑对膝盖的冲击小,而且带坡度的跑步机不仅可以增加缓冲,更好的保护膝盖,还可以适当增加运动强度,带来更好的运动效果。

    麦瑞克的跑步机最大坡度可达到27度,负坡度可以达到负2度,一般ultra系列跑步机负坡度为1度,正坡度为14度,符合行业标准,在设计时,特意配置了符合人体工学,您可以放心运动。

  •   如向左偏移,开机速度调到6KM,用随机赠送的L型内六角扳手插到左侧跑步机尾端内六角调节孔,顺时针拧,要一点一点的微调。

      拧一点停3秒左右,根据偏移情况拧一圈或两圈左右,拧好后空转跑步机20分钟左右即可自动归位。

      右侧同理,但右侧要拧右边的调节孔位。

  • 自发电直接运行即可,插电款需要将跑步机电源先插到可靠接地插座上,背面的红色的电源开关打开,红色的安全锁放到操作台对应的位置,然后按键启动即可。

  • 定期将灰尘清除,让部件保持清洁,要经常清扫跑带两边暴露在外的地方,让跑带下杂物的堆积减少。

    运动时也要保证运动鞋干净,防止携带异物磨损跑步板、跑带。

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    可用肥皂水还有清洁布清洗跑带,不要使用清洁剂,并在每次使用完跑步机之后,擦干把手和跑带上的汗水。

    仪表盘也是甩汗的重灾区,千万不要放过。

    image.png

  • 现象:电子表显示“E91”。

    解决方法:检查通信线,更换电子表或控制器。

  • 现象:电子表显示“E50”。

    解决方法:检查通信线,更换电子表或控制器。

  • 现象:电子表显示“E33”。

    解决方法:请原厂提供正确电机参数。

  • 现象:电子表显示“E32”。

    解决方法:请调整原厂正确电机参数。

  • 现象:电子表显示“E31”。

    解决方法:检测电机线UVW是否连接正常。

  • 现象:电子表显示“E30”。

    解决方法:待机电温度正常后再运行。

  • 现象:电子表显示“E21”。

    解决方法:检测扬升连接处是否松脱或连接是否正确。

  • 现象:电子表显示“E13”。

    解决方法:调整跑步机至水平位置

  • 现象:电子表显示“E09”。

    解决方法:待机电温度正常后再运行。

  • 现象:电子表显示“E08”。

    解决方法:检查电源插座插头和电机连接处是否松脱,更换控制器。

  • 现象:电子表显示“E06”。

    解决方法:

    检查电子表到下控的通讯线是否松动或破损,重新接插或更换线材。

    检查变压器是否烧坏,更换变压器。

  • 现象:电子表显示“E05”。

    解决方法:检查输入电源电压是否正常,检查电源插座插头连接处是否松脱。

  • 现象:电子表显示“E04”。

    解决方法:

    检查跑步机是否卡死或负载过大,调整跑步机重新开机运行。

    检查马达线是否松动或损坏,重新连接或更换马达线。

    检查下控保险管是否损坏或脱落,更换保险管或下控。

  • 现象:电子表显示“E03”。

    解决方法:

    检查跑步机是否卡死或负载过大,调整跑步机重新开机运行。

    检查马达运行时是否有过流音或烧焦气味,更换马达。

    检查控制器是否有烧焦气味,更换控制器。

  • 现象:电子表显示“E02”。

    解决方法:

    检查电源电压是否正常,使用正确电压规格重新测试。

    检查控制器是否有异味或损坏,更换控制器。

    检查马达线是否松动或损坏,重新连接或更换马达线。

  • 现象:电子表显示“E01”。

    解决方法:

    检查速度传感器插头是否松动或感应器是否破损,重新插好或更换感应器。

    检查马达线是否松动或马达是否损坏,重新连接或更换马达。

  • 现象:跑带运行时出现异响或卡顿。


    解决方法: 每年或每100小时使用非石油制硅胶油润滑跑带下表面。

    润滑步骤:将油瓶口剪开,抬起跑带,注射硅胶油,开机运行3分钟,使油均匀涂抹。

  • 现象:跑带偏离中心,运行时出现偏移,跑带过紧,打滑等现象。


    解决方法:

    1.调节跑带口诀:哪边有缝隙调节哪一边逆时针,(哪边有缝隙调节另一边顺时针)

    2. 一厘米宽转一圈,偏差不大,建议微调,转一点点等待几秒跑带反馈回正

    3. 跑带过紧影响跑带的寿命,跑带过松就会出现打滑

    4. 调紧:停止机器左右两边向右(顺时针)调节1圈,左右边的圈数要一样多不然跑带调紧后会偏向一边

    5. 调松:停止机器左右两边向左(逆时针)调节1圈,左右边的圈数要一样多不然跑带调紧后会偏向一边

  • 现象:跑步机紧急停止,所有窗口显示“---”或e07,蜂鸣器发出报警声。

    解决方法:将安全锁重新正确装上,跑步机重新进入待机状态。

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